Fleksibilne mogućnosti za putnike

Mogućnosti za putnike u slučaju otkazivanja letova/odustajanja od putovanja


Ako je vaš let u periodu do 30. listopada 2021. otkazan ili ne želite putovati, imate na raspolaganju opcije kako slijedi:
  • Neograničeni broj promjena datuma putovanja bez naplate, uz uvjet da se novo putovanje realizira unutar razdoblja valjanosti karte. Ako nije dostupna klasa prijevoza (cijena) iz originalne karte, naplaćuje se razlika do prve slobodne klase (cijene). Promjenu datuma putovanja potrebno je zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja. Polazište i odredište ne mogu se mijenjati.

  • Povrat novca u obliku vouchera, iznos vouchera uključuje i naknadu za izdavanje karte. Voucher je potrebno zatražiti prije početka originalno planiranog putovanja. Voucher je prenosiv na drugu osobu uz nadoplatu od 40 € za međunarodne te 100 HRK za domaće letove.


  • Povrat novca za neiskorištenu kartu ili djelomično iskorištenu kartu ako je let otkazan. S obzirom na trenutnu situaciju uzrokovanu Covid-19 pandemijom obrada zahtjeva traje duže nego što je to uobičajeno pa molimo za strpljenje.

  • Sve navedeno odnosi se na domaće i međunarodne letove Croatia Airlinesa te na karte kupljene do 31. svibnja 2021. g.

NAPOMENA:

  • Zbog povećanog broja poziva i e-mail poruka putnika, ljubazno vas molimo da nam se javljate ako je vaš let u idućih 72 sata, a sve ostale molimo za strpljenje.


Natrag Na vrh Početna Star Alliance